Eryaman Migros Mağazasından Sürekli Eksik Ve Fazla Ürün Sorunu

Migros Hemen ve Migros Sanal Market’i sık sık kullanan bir müşteriyim. Evimin konumu gereği siparişlerim genellikle Eryaman 5m Migros mağazasından hazırlanıyor. Ancak yaklaşık son 6 aydır bu mağazadan gelen siparişlerimde neredeyse her seferinde ya eksik ya da fazla ürün gönderiliyor.

Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Eksik ürünler için ısrarla talep ettiğimde para iadesi yapılıyor, ancak fazla gönderilen ürünler için “mağaza sizinle iletişime geçecektir” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de soran. Zorla bir telefon numarası bulup üç kez mağazayı aradım, her defasında yine “mağaza sizinle iletişime geçecek” denildi ama sonuç yine değişmedi, kimse dönüş yapmadı.

Fazla gelen ürünleri artık ihtiyaç sahiplerine veriyorum, çünkü mağazadan kimse sahiplenmiyor. Bu kadar süre boyunca bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilebilir değil. Bu mağazanın bir yöneticisi, denetleyeni ya da bu duruma müdahale edecek bir yetkilisi yok mudur merak ediyorum.

Cemal K**** adına kayıtlı, 5076****76 numaralı cep telefonuma bağlı Migros hesabımla işlem yapıyorum. Eryaman 5m Migros mağazasındaki bu düzensizlik ve ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak, personelin ve sürecin düzeltilmesini, iletişim ve sipariş kontrol süreçlerinin de kalıcı şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.