Erimiş Haribo Jelibon Satıldı, Değişim İsteği Kabul Edilmedi

Diyarbakır Talaytepe Migros şubesinden bugün yaklaşık 160 TL ödeyerek bir kutu Haribo Jelibon aldım. Ürün indirimdeydi. Eve geldiğimde kutuyu açıp içini kontrol ettiğimde jelibonların tamamının erimiş olduğunu, bütün parçaların birbirine yapışıp tek bir kütle haline geldiğini gördüm. Bu halde ürünün tüketilmesi mümkün değildir.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için şubeye gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Oysa ürünün kutusu ve ambalajları duruyor ve ürünün bozuk olduğu açıkça görülüyor.

İndirimli de olsa gıda ürününün bu şekilde kullanılmaz durumda satılması hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum. Ürünün uygun koşullarda saklanmadığını veya taşınmadığını düşünüyorum.

Migros’un bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, fişim olmasa da bozulmuş ürünü değiştirerek sağlam bir ürünle telafi etmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubede bu ürünlerin depolama ve raf koşullarının kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.