Erimiş Dondurma Teslimatı Ve İade Sorunu: Migros Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım

Özlem · 2025-08-26T16:43:09+03:00

14.08.2023 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 700092672 numaralı siparişimle birlikte birçok ürün aldım. Siparişin içinde yer alan dondurmalar, teslimat sırasında tamamen erimiş, parçalanmış ve diğer ürünlerin üzerine akmış halde geldi. Diğer ürünlerim kapalı ambalajda olduğu için yıkayarak kullanabildim, ancak dondurmalarım tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bu sorunla ilgili olarak iki hafta boyunca Migros müşteri hizmetleriyle telefon ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ayrıca bana verilen mağaza numarasını da aradım. Canlı destek hattı ve uygulama üzerinden görüştüğüm personel, durumun aciliyetini ilgili birimlere ilettiklerini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte hiç kimse benimle irtibata geçmedi ve sistem üzerinden “sorun çözülmüştür” şeklinde not düşülerek talebim kapatıldı. Dondurmaların toplam tutarı yaklaşık bin lira civarındaydı. Sadece dondurmaların ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Özlem

Bu bir görüş ya da öneri değil Sayın yetkili. Sorunumu çözün. Sorunum devam ediyor.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Marketten Gelen Dondurmalar Erimiş Teslim Edildi Ve Destek Alamadım

Aylin

Migros

260

25 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim market alışverişimde, siparişimde bulunan 6 adet dondurma teslimat sırasında tamamen erimiş şekilde elime ulaştı. Bu durumun nedeni muhtemelen taşıma ve teslimat sırasında uygun koşullarda muhafaza edilmemesiydi. Hemen sonrasında müşteri hi...

Migros'un Umursamazlığı Ve Müşteriyi Takmaması

Ömer

Migros

27.08.2023 tarihinde Migros sanal marketten 307000738 sipariş numarasıyla 627.25 TL lik alışveriş yaptım. Fakat 2 tane dondurmanın eksik olduğunu fark ederek hemen Migros müşteri hizmetlerini aradım. Saatin 21.30 olduğunu ve 22.00 da kapanış yapıldığından 28.08.2023 günü hemen gerekli teslimatın yap...

Migros Sanal Marketten Gelen Dondurmalar Erimiş Ve Çocuklarım Üzüldü

Cemil

Migros

187

21 Eylül 2025 tarihinde mm Migros Bağlıca Sanal Market üzerinden verdiğim 723818421 numaralı siparişimde 7 adet Algida Magnum dondurma sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 200 TL tutarındaydı. Ürünler teslim edildiğinde dondurmaların tamamı erimiş ve paketlerin içine akmış haldeydi. Eriyen dondurmalar ...

Migros Sanal Marketten Gelen Dondurmalar Erimiş Ve Çocuklarım Üzüldü

Migros Sanal Market Siparişim Geç Ve Erimiş Şekilde Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı

Ceyhan

Migros

702

8 Eylül 2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim *****5941 numaralı siparişim, 15-17.00 saatlerinde teslim edilmesi gerekirken belirtilen saatte gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı gerekçelerle (ürünler hazırlanıyor, yola çıktı, kurye acemi, kurye kaza...

Migros Sanal Market Siparişim Geç Ve Erimiş Şekilde Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı

Migros Tarafından Resmen Yanıltıldım, Ücret İadem Yapılmıyor

Tuba

Migros

485

14.11.2023 tarihli 340902847 sipariş numaralı Migros sanal marketten yapmış olduğum alışverişte hem eksik ürün gönderildi hem de büyük çoğunluğu hasar görmüş ürünler gönderildi. Bu mağaza tarafından çalışanların kişisel numaralarından tarafıma mesaj atmaları ve beni günlerce oyalamalarından hiç bahs...