Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Yanlış Ürün, Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

21 Kasım 23:15
101

19 ve 21 Kasım tarihlerinde Migros Hemen üzerinden Bandırma Migros’tan verdiğim siparişlerde ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimde yer alan 800 gr’lık Ülker pötibör bisküvi stokta yok denilerek hiçbir şekilde bilgi verilmeden yerine 450 gr’lık ürün gönderildi. Ayrıca siparişimde su ve başka ürünlerde de eksikler oldu, ancak bunlar için de önceden aranmadım, onayım alınmadı.

Ben bu ürünleri özellikle yetiştirmem gereken bir sipariş için alıyordum, eksik ve alternatif ürün gönderildiği için işimi zamanında yapamadım. Üstelik “Sadece iade yapabiliyoruz” denilerek, aynı ürünü tekrar almak istersem yeniden kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yani hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hatalı ve bilgisizce yapılan işlem yüzünden ekstra kargo masrafına mecbur bırakılıyorum.

Migros’u kurumsal bir firma olduğu için tercih ediyorum fakat bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı, ne onayım alındı, ne de mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunuldu. Ürün stokta yoksa, daha sipariş hazırlanırken mutlaka arama ya da uygulama içi bilgilendirme ile onayım alınmasını, eksik ya da alternatif ürün gönderilmemesini ve bu tür durumlarda müşteriye ek kargo ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Benzer mağduriyet yaşamamak için bu konuda net bir çözüm ve açıklama bekliyorum.

eksik-ve-yanlis-urun-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg
22 Kasım 14:07 (Şikayetten 14 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Teslimat Hizmeti Sürekli Gecikiyor

Doğan
12 Ekim 21:12
450

Eksik Ürün, İade Yok: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Taner
21 Ekim 14:47
145
eksik-urun-iade-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Migros Hemen Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cansu
12 Ağustos 11:20
346
Migros Hemen Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Migros Hemen Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Migros Hemen Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ezilmiş Ve Barkodsuz Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmuyor

Nisa
10 Ekim 18:09
256
Ezilmiş Ve Barkodsuz Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmuyor
Ezilmiş Ve Barkodsuz Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmuyor
ezilmis-ve-barkodsuz-urun-gonderimi-sonrasi-cozum-sunulmuyor-3.jpg

Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Ahmet
21 Kasım 18:38
59
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri