Migros Eksik Sipariş Ve İade Sorunu

Caner · 2025-02-05T09:24:45+03:00

Dün sabah saatlerinde Migros Hemen'den sipariş verdim, siparişim eksik geldi. Sadece su var, diğer ürünler yok. Bir poşet var, iki poşet geçmişler, poşetten bile fazla ücret almak için fazla giriyorlar. Müşteri destek ekibi ile gün içinde 2 kez yazılı, 1 kez arayarak iletişime geçtim. 2 kez gelecek dediler. Saat 14:40'a kadar gelmedi ürünler. Normalde siparişler 25 dakikada gelir. Yürüme mesafesi 15 dakika ötede Migros var. Bir de çalıştığımız için mecbur sipariş verdik. Keşke vermeseydim. En son sipariş iptali istedim, hâlâ iade yapılmadı. Üstüne provizyondan ekstreye de geçti. Ücret kesildi yani. Migros, mağduriyetimi hemen gidermenizi istiyorum. Siz insanlara borca mal mı veriyorsunuz da getirmediğiniz ürünün parasını kesip iade etmeye ya da ürün göndermeye gelince insanları bekletiyorsunuz? Bir de ürün eksiksiz teslim edildi diye not düşmüşler, ayıp.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Caner

Migros müşteri hizmetleri tarafından arandım, şikayetin değerlendirmeye alındığı onaylandığı ve ücret iadesinin yasal sürecin 7 gün olduğu ve bundan daha erken bir sürede iadeyi gerçekleştirmeye çalışacaklarını ilettiler, çalışıyorum gün içinde ihtiyaç duyduğum ürünler gelmedi buradan bir mağduriyet oluştu üstüne ücret iadesi de 1 gün de olsa 2 günde olsa ne kadar sürecek bilmiyorum yazarım buraya gerçekleşecek diyelim, bugün herhangi bir Migros mağazasına gidilip ürünü alalım ücreti 1 gün sonra verelim desek herhangi bir şekilde kabul olacağını ürünü vereceklerini sanmıyorum ama kendileri müşterilerine bunu yapabiliyor ve bunu mağduriyeti gidermek çözüm olarak görebiliyor buradaki yorumu okuyan arkadaşların yorumuna bırakıyorum çözüm olayını çözüm buysa gerçekten bu şekilde çözmek için iletişime geçildi evet, şahsen benim hala Migros markasına sinirim geçmedi, çözüm olarak da çok tatmin olmadım açıkçası (ben bunu yazarken mesaj geldi ücret iadem gerçekleşti bilginize) size önerim böyle bir olayda müşterilerinizin ücretini anında iade etmeniz olur saygılar