Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Sipariş Ve İade Sorunu

Eksik Sipariş Ve İade Sorunu
Eksik Sipariş Ve İade Sorunu
Caner
05 Şubat 09:24
352

Dün sabah saatlerinde Migros Hemen'den sipariş verdim, siparişim eksik geldi. Sadece su var, diğer ürünler yok. Bir poşet var, iki poşet geçmişler, poşetten bile fazla ücret almak için fazla giriyorlar. Müşteri destek ekibi ile gün içinde 2 kez yazılı, 1 kez arayarak iletişime geçtim. 2 kez gelecek dediler. Saat 14:40'a kadar gelmedi ürünler. Normalde siparişler 25 dakikada gelir. Yürüme mesafesi 15 dakika ötede Migros var. Bir de çalıştığımız için mecbur sipariş verdik. Keşke vermeseydim. En son sipariş iptali istedim, hâlâ iade yapılmadı. Üstüne provizyondan ekstreye de geçti. Ücret kesildi yani. Migros, mağduriyetimi hemen gidermenizi istiyorum. Siz insanlara borca mal mı veriyorsunuz da getirmediğiniz ürünün parasını kesip iade etmeye ya da ürün göndermeye gelince insanları bekletiyorsunuz? Bir de ürün eksiksiz teslim edildi diye not düşmüşler, ayıp.

05 Şubat 09:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Caner
05 Şubat 09:53

Migros müşteri hizmetleri tarafından arandım, şikayetin değerlendirmeye alındığı onaylandığı ve ücret iadesinin yasal sürecin 7 gün olduğu ve bundan daha erken bir sürede iadeyi gerçekleştirmeye çalışacaklarını ilettiler, çalışıyorum gün içinde ihtiyaç duyduğum ürünler gelmedi buradan bir mağduriyet oluştu üstüne ücret iadesi de 1 gün de olsa 2 günde olsa ne kadar sürecek bilmiyorum yazarım buraya gerçekleşecek diyelim, bugün herhangi bir Migros mağazasına gidilip ürünü alalım ücreti 1 gün sonra verelim desek herhangi bir şekilde kabul olacağını ürünü vereceklerini sanmıyorum ama kendileri müşterilerine bunu yapabiliyor ve bunu mağduriyeti gidermek çözüm olarak görebiliyor buradaki yorumu okuyan arkadaşların yorumuna bırakıyorum çözüm olayını çözüm buysa gerçekten bu şekilde çözmek için iletişime geçildi evet, şahsen benim hala Migros markasına sinirim geçmedi, çözüm olarak da çok tatmin olmadım açıkçası (ben bunu yazarken mesaj geldi ücret iadem gerçekleşti bilginize) size önerim böyle bir olayda müşterilerinizin ücretini anında iade etmeniz olur saygılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Ülkü
28 Temmuz 2024 11:13
263

Nazmi
06 Eylül 2024 19:05
405

Rabia
17 Mart 00:53
350

01 Mayıs 2024 13:25
183
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Nurten
05 Ekim 2024 17:24
495
Eksik Sipariş ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri