Eksik Peynir Teslimi, Yanıltıcı Sistem Kaydı Ve Cevapsız İletişim

15.07.2026 günü Migros’un paketli peynirler için düzenlediği 2 al 1 öde kampanyası kapsamında Migros Hemen uygulaması üzerinden saat 16.08’de 959484481 sipariş numarası ile Doğruluk Truva Keçi Koyun İnek Peyniri 600 gr ürününden iki adet sipariş verdim. Siparişi getiren kurye sadece bir adet peynir getirdi, diğerini sorduğumda mağazadan kendisine yalnızca bir ürün teslim edildiğini, kendisinde başka ürün olmadığını söyledi. Bunun üzerine eksik ürün olduğu için teslim almayacağımı belirttim.

Kesinlikle ürünü teslim almamama rağmen kurye sistem üzerinden ürün teslim edildi bilgisi girmiş ve ayrılmıştır. Yani hem eksik ürün durumu yaşadım hem de sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünmektedir. Aynı gün içinde konuyla ilgili olarak 22291141 ve 22290763 numaralı iki ayrı talep oluşturdum, Migros uygulaması üzerinden canlı destekle ve Migros iletişim hattı üzerinden de iki kez görüştüm ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişin eksik getirilmesi, hem de teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlenmesi, ayrıca tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Migros’un sürece yaklaşımında ciddiyetsiz olduğunu gösterdi. Bu nedenle öncelikle eksik ürünüm için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, gerekli sipariş ve kurye kontrollerinin yapılarak bu tür bir hatanın neden yaşandığının açıklanmasını ve müşteriye geri dönüş süreçlerinin daha ciddi ve özenli şekilde yürütülmesini talep ediyorum.