Ordu'da Tıkla Gelsin Üzerinden Ödediğim Burger King Siparişi Teslim Edilmedi

Ordu Altınordu Yeni Mahalle İsmetpaşa Caddesi’indeki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 27.07.2026 tarihinde saat 22:27’de sipariş verdim. 525 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Buna rağmen siparişim bana teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ne eşim Hilal’e ne de bana, Gökhan’a herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sistemde teslim edildi göründüğünü söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Burger King ve Tıkla Gelsin’in, ücreti tahsil ettikten sonra ürünü göndermeyip siparişleri “teslim edildi” gösterme durumunun artık yalnızca benim başıma gelen tekil bir olay olmadığını, pek çok tüketicinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini, hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir uygulamaya son verilmesi için kalıcı önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurup sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.