to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Hemen uygulaması üzerinden çocuklarım için muz, süt gibi temel gıdalardan oluşan bir sipariş verdim. Ancak gelen muzlar tamamen çürümüş, kokmuş ve çöpe atılacak haldeydi. Ürünleri görünce hemen müşteri hizmetlerine ulaştım. Durumu fotoğraflarla belgelediğimi, gerekirse paylaşabileceğimi söyledim. Ancak verilen cevap akıl alır gibi değildi:
“Mağaza şu an kapalı, ürünü evde muhafaza edin. Yarın mağazaya teslim edersiniz ya da gelip alırlar. Aksi halde iade olmaz.”
Şimdi ben soruyorum: Bu sıcakta kokmuş, bozulmuş muzları evimde nasıl muhafaza edebilirim? Ayrıca ben çöpe gönderilecek bir ürün için neden ekstra uğraşmak zorundayım? Hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de tüketici olarak bana dayatma yapılmaya çalışılıyor.
Sipariş verdiğim ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, firma hatasını kabul etmek yerine iade sürecini zorlaştırıyor. Çocuklarıma aldığım ürün nedeniyle mağdur edildim, üstüne bir de muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Bu yaklaşımı kabul etmiyor, hem iademin yapılmasını hem de bu konuda tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağım. Sürecin takipçisi olacağım.
Migros Hemen'den sipariş verdim. Bana hem ambalajı hasar görmüş, açılmış hem de kokan kıyma gönderildi. Devamında defalarca aradım, canlı destekten bağlanmaya çalıştık. Aldığım tüm ürünlerin iadesini istiyorum diye sabah 11'de, bugün gelip alın diyorum; işim var, dışarıya çıkacağım, bakın kapı önüne...
Migros'tan 27.06.2025 tarihinde bebeğim için muz aldım. Muzu 02.07.2025 tarihinde kullanmak için kabuğunu soyduğumda, muzun olgunlaşmamış, aksine hâlâ ham olduğunu gördüm. Migros Hemen uygulaması üzerinden ürün değişimi talep ettim; fakat talebime beş gün geçmesine rağmen dönüş sağlanmadı. Müşteri h...
Migros Hemen’den hemen olsun diye sipariş verdim. Gelen muz kararmış ve çürüktü, üstelik bu üst üste 3 alışverişimde de böyleydi. Bu sefer artık sinirlendim ve başvurdum, değişim istedim ve çok acil olduğunu söyledim. Malum, o yüzden Hemen'den sipariş vermiştim zaten! Dün bütün gün müşteri temsilcis...
Migros Hemen'den düzenli ve sık olarak alışveriş yapmaktayım. Özellikle süt ürünlerinin ve ekmeklerin hep tarihi geçmiş bir şekilde getiriyorlar. Meyveler bozulmuş bir şekilde yolluyorlar. Muzları çürümüş ve kabukları açılmış bir şekilde yolluyorlar. Meyve ve sebzeleri meyve poşetine koymadan direkt...
Yorumlar