Çekiliş Haklarım Eksik Yüklendi, Güvenim Sarsıldı!

Migros'un 23 Ekim-19 Kasım tarihleri arasındaki "Bu Araba Sana Çıkabilir" kampanyasında her 500 TL'lik alışverişe bir çekiliş hakkı verileceği belirtilmişti. Bu nedenle alışverişlerimi Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptım. 11.11.2025 tarihinde 1000 TL tutarında alışveriş yaptım ve başta fişimde 10 çekiliş hakkı görünüyordu. Ancak kısa süre sonra haklarım 12'den 10'a düştü ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, iki gün önce yaptığım 1000 TL + 500 TL alışverişte eksik ürünler nedeniyle tutar düştü ve 2 çekiliş hakkım eksik yüklendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama alamadım ve sorunun neden kaynaklandığı belirtilmedi.

Bu sistemsel hata sadece beni değil, milyonlarca müşteriyi etkileyebilecek bir güven sorununa yol açmaktadır. Migros'u özellikle bu kampanya için tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Migros'tan beklentim; sistemlerinin neden bu kadar güvensiz olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Müşteri numaram: 756410969. Lütfen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımlar atılsın.