Bozuk Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Endişesi

30.11.2025 tarihinde saat 09.57’de Migros Hemen üzerinden Çanakkale Merkez için verdiğim ve ödemesini kart ile online olarak yaptığım, 591,70 TL tutarındaki siparişimde gönderilen yufka bozuk çıktı. Ürünün üzerindeki son kullanma tarihi okunmayacak şekilde silinmişti, paketi açtığımızda ise çok ağır, dayanılmaz bir koku vardı ve ürünün açıkça bozulmuş olduğu belliydi.

Bu durumu Migros Hemen uygulaması üzerinden 4 kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada aranacağım söylendi, ancak aranmadım; ben müşteri hizmetlerini aradığımda da sağlıklı bir şekilde ulaşılamadı ve sorun çözülmedi. Özellikle son zamanlarda Migros Hemen siparişlerimde sık sık bozuk, küflenmiş meyve sebze ve tarihi okunmayan ürünler gönderilmesi ve buna rağmen geri dönüş yapılmaması beni çok endişelendiriyor.

Evde bir bebeğim var ve bu şekilde bozuk, tarihi belirsiz ürünlerin gönderilmesini halk sağlığıyla oynamak olarak görüyorum. Ürünlerin özellikle seçilerek bu halde gönderildiğini düşünüyorum. Bozuk gelen ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bu ilgisizlikle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.