to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden İnegöl 5M şubesinden 26 Kasım günü saat 21.35 civarında Uzman Kasap piliç ürünü sipariş ettim. Teslimattan sonra poşetten çıkardığımda, tavuğun ambalajını hiç açmadan bile kokusunun kötü olduğunu, renginin bozulduğunu ve ambalajının zaten delik olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde bozuk ve sağlıksız olması kabul edilebilir değil.
Durumu bildirdiğimde Migros Sanal Market benden bu bozuk ürünü evde tutmamı istedi. Çapraz bulaş riski olmasına rağmen, sağlıksız ve kokan bu tavuğu evde tutmam gerektiği söylendi. Bu durum hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim ve ürünün iade alınacağı söylendi. 28’inde iadeye gelmişler; ancak iş saatimdeyken sabah kapıyı çalıp sadece bir kez aramışlar. Ben müsait olmadığım için iade gerçekleşmemiş. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iadem iptal edilmiş. Ne bilgilendirme mesajı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Hem bozuk ürün satışı hem de iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretinin derhal iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu sorunla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros Sanal Market'ten 27.05.2025 tarihinde verdiğim siparişimdeki Uzman Kasap tavuk ürünüm bozuk ve yenmeyecek durumda olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İade kabul edeceklerini söylediler ancak ürünü geri almak için hemen gelmediler. Bir gün sonra geldikleri için tavuğu dolabımda saklaya...
16:22’de Migros Sanal Market üzerinden teslim aldığım Uzman Kasap dana sotelik et, paketi açar açmaz yoğun bir şekilde bozuk ve kokmuştu. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen Migros uygulamasından talep oluşturdum. Ancak yaklaşık 20 dakikadır müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum, herhangi bir geri dönü...
Migros Sanal Market üzerinden 26.11.2025 tarihinde, saat 13:06’da verdiğim 766079647 numaralı siparişim İstanbul Esenyurt Akbatı şubesinden teslim edildi. Siparişimde yer alan tavuk paketlerinden birinin poşeti yırtık çıktı, ürün sararmış ve ağır şekilde kokuyordu. Ürünün son kullanma tarihi de zate...
21 Eylül'de Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdiğim tavuk ürünü bozuk olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda renginin yeşile döndüğünü ve kötü bir koku yayıldığını fark ettim. Durumu hemen Migros müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünü evimde tutmam gerektiği, iade için gelip alacakları...
Migros sanal market üzerinden 26’sında üç paket Uzman Kasap kıyma satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 29’u olarak görünüyordu. Paketleri 28’inde açtığımda kıymaların tamamından çok ağır ve bozuk bir koku geldiği için tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Son kullanma tarihine sadece 3 gün kal...
Yorumlar