Bozuk Kıyma Ürünü Ve Uzayan İade Sürecine Dair Şikayet

İstanbul Beylikdüzü Migros Sanal Market üzerinden 2 gün önce verdiğim siparişte gönderilen kıyma bozuk çıktı. Ürün, beklemiş ve kenarlarından patlak, poşetin içine konmuş şekilde teslim edildi. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilebilir değil.

Hemen aynı gün sistemden iade talebi oluşturdum. Ürün o günden beri buzdolabımda, teslim alınmasını bekliyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Her gün ortalama 5–6 kez Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “ekip yönlendirdik, bugün mutlaka alınacak” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de kapıya gelen. Sipariş numaram 922278041’dir.

Bozuk ve sağlıksız bir ürünün tarafıma satılması ve sonrasında iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk kıymanın bir an önce evimden alınmasını, ürün bedelimin eksiksiz iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılıp gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.