Bozuk Et Ve Kıyma Teslimatı İçin Güven Kaybı Şikayeti

Manisa Yunusemre’de Migros Sanal Market üzerinden 23 Ocak 2026 akşam saat 19.35’te sipariş verdim, sipariş numaram 803811366. Siparişim 24 Ocak 2026 günü saat 12.30 civarında teslim edildi. Siparişimde kuşbaşı et ve kıyma vardı; ancak gelen etler tamamen bozulmuş durumdaydı. Etler simsiyah olmuştu, kıyma ise ağır şekilde ekşimiş ve küf kokuyordu; paketi açınca kokudan durulacak gibi değildi. Kıymanın üstüne biraz taze kıyma çekip koymuşlar, altı ve iç kısmı ise simsiyah, bariz şekilde bozuktu.

Bu ürünleri hemen iade ettim. Bana yenisini gönderelim mi diye sordular; bu yaşadığım güvensizlikten dolayı kabul etmedim. Et neden bozuk geldi diye sorduğumda ise “Sabah kasapta çalışanımız yok, akşamdan paketlemiş olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama, et ve gıda güvenliği konusunda nasıl bir kontrol mekanizması olduğunu sorgulamama neden oldu.

Bu sipariş için toplam 2.841 TL ödedim, bunun 1.734 TL’si iade edildi; ancak yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı çok daha büyük. Migros’tan özellikle et ve taze ürün alırken güveniyordum, fakat son dönemde Migros Sanal Market siparişlerimde ciddi kalite sorunları yaşıyorum ve bu olaydan sonra et ürünlerine karşı tamamen soğudum.

Bozuk ve sağlıksız et ve kıyma gönderilmesinin nedenini, ürünlerin nasıl bu halde paketlenip sevk edilebildiğini açıklamanızı ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bir daha kimsenin böyle bir durumla karşılaşmaması için kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca eksik iade edilen tutarın da tarafıma hızlıca ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.