Bozuk Çikolata Ve Cevapsız İade Talebi

15 Nisan sabah saat 11.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Nestle beyaz çikolata 60 gr tablet çikolata, paketi açık ve bozuk şekilde teslim edildi. Bunun üzerine aynı gün online uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, talep hâlâ “devam ediyor” görünüyor.

Sipariş numaram 857084882, talep numaram ise 17412060’tır. Bir çikolatanın iadesi veya değişimi bu kadar zor olmamalı. Ürün bozuk geldiği halde hem bekletiliyorum hem de “değişim için ürünü lütfen bekletin” deniyor. Ben bu ürünü kullanmak için sipariş verdim, ama şu an sadece keyfi bir şekilde bekletiliyormuşum gibi hissediyorum.

Bir gün boyunca hiçbir net bilgi verilmeden bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Talebimin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, bozuk gelen Nestle beyaz çikolatanın iade veya değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.