Beş Saat Gecikmeli Sipariş Ve Bozulmuş Ürünler İçin Telafi Talebi

Migros Sanal Market’in Gaziantep Prime Mall şubesinden verdiğim 18.08.2026 tarihli, saat 15:00’deki siparişim, saat 21:00’de, yani yaklaşık 5 saat gecikmeyle teslim edildi. Üstelik geç gelen siparişteki soğuk zincir ürünleri, araçta beklemekten bozulmuş şekilde elime ulaştı. Toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bu sipariş için bu durum kabul edilebilir değil.

Daha önce de aynı şube ve aynı hizmetle ilgili benzer gecikme ve bozulmuş ürün sorunlarını yaşadım; her defasında da müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen ne özür ne de herhangi bir telafi sağlandı. 1393218747 ve 1392870083 numaralı siparişlerimde de benzer problemler olmuştu ve bu sorun artık süreklilik kazandı.

Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve bozulmuş ürün teslimatları nedeniyle Migros Sanal Market’ten duyduğum güven ciddi şekilde azaldı. İlgili siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi veya bozulmuş ürünlerin yenileriyle değiştirilmesi şeklinde bir telafi sağlanmasını ve Gaziantep Prime Mall şubesinin teslimat süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.