Bayrampaşa Şubesinde Kampanyalı Sıvı Yağ Siparişinin Tekrarlanan İptali Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Migros online uygulaması üzerinden Bayrampaşa şubesini seçerek kampanyalı fiyattan 369 TL’ye Komili 5 l sıvı yağ siparişi verdim. Ürün kampanyalı olduğu için alışveriş planımı da buna göre yaptım; ancak siparişimin hazırlanma sürecinde Bayrampaşa şubesi tarafından ürün yok denilerek siparişim iptal edildi.

Aynı ürünü ve benzer siparişleri daha önce 3–4 kez Bayrampaşa şubesinden vermeme rağmen bir kere bile ürün alamadım; her seferinde iptal edildi. Buna karşılık Kale Topkapı Migros’u seçtiğimde aynı ürünü sorunsuz şekilde temin edebiliyorum. Bu durum Bayrampaşa şubesinin stok ve sipariş yönetimine dair ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve açıkçası ürünlerin müşteriye sunulmayıp çalışanlara mı ayrıldığı şüphesini yaşıyorum.

Üstelik iptal bilgisini siparişin son gününde vererek, “Ürün yok, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız bir tavırla karşılık verildi. Kampanyalı ürüne göre bütçe ve alışveriş planı yapmış bir müşteri olarak hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte henüz Migros müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu yaşananlar nedeniyle konu hakkında resmi mercilere başvurmayı ve yasal süreç başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Migros’tan Bayrampaşa şubesindeki bu tutumun araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer iptal ve saygısızlıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.