Aynı Balık İçin Ağırlık Farkı Nedeniyle Çifte Ücretlendirme

Migros Sanal Market uygulamasından 5 Ekim 2026 tarihinde Norveç somon balığı siparişi verdim. Tarafıma teslim edilen ürünün ağırlığı 1242 gramdı ve kilosu 899,90 TL olarak görünüyordu. Buna göre ürünün tutarı yaklaşık 1.117 TL olmalıydı ve paketin üzerindeki barkod etiketinde de 1.242 kg ve 1.117,68 TL olarak açıkça yazmaktaydı.

Ancak dijital faturaya baktığımda aynı ürünün 2484 gram olarak gösterildiğini ve bu şekilde 2.235 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Yani fiili olarak teslim edilen ürünle faturada yazan gramaj birbirini tutmuyor ve benden iki katı ağırlık üzerinden ücret alınmış görünüyor. Ürünün üzerindeki etiket ve e-arşiv fatura birlikte incelendiğinde bu fark net biçimde görülebilir, sipariş numaram 1453452900’dür.

Eksik gramaja rağmen fazla ücret tahsil edilmesi nedeniyle, fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hataya neden olan sistemin incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.