to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellenmediği İçin Siparişim Yanlış Yere Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
12 Ekim tarihinde Tekirdağ’dan Migros Sanal Market üzerinden yaptığım siparişte, adres bilgilerim otomatik olarak güncellenmediği için mağduriyet yaşadım. Sık sık şehir değiştiren biriyim ve Hemen bölümünde bulunan otomatik adres değişikliği özelliği Sanal Market’te olmadığı için, siparişimi kontrol etmeden kendi evime verdim. Ancak sistemde adresim Edirne’de kaldığı için, siparişim oraya teslim edildi. Bu durum hem beni hem de ailemi zor durumda bıraktı; ailem kendini kötü hissetti ve bana ödeme yapmaya çalıştı.
Sipariş numaram: 453104369. Ödeme tutarı 1100 TL’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki kişi bana yardımcı olamadı ve “bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi.
Benim beklentim, Hemen bölümünde olduğu gibi Migros Sanal Market’te de adres bilgilerinin otomatik olarak güncellenmesi için sistemde değişiklik yapılmasıdır. Böylece benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
