to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Eksik Parçalı Lego Ürünü İçin Değişim Yanıtı Gelmedi
23 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Migros Sanal Market uygulaması üzerinden S**** K***** adına Ankara Çankaya bölgesine teslim edilmek üzere Lego markalı bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında orijinal kutusunun daha önce açılmış olduğunu, kutunun defalarca koli bandıyla kapatıldığını gördüm. Paketi açtığımda ise ürünün parçalarının eksik olduğunu fark ettim.
Yaklaşık 1966 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün açılmış, bantlanmış ve eksik parça ile teslim edildiği için hemen değişim talep ettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 23 Nisan’dan bu yana iki kez müşteri hizmetlerini aradım, gün içerisinde sorunun çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Sadece uygulama üzerinden benim oluşturduğum talep kaydı bulunuyor.
Açılmış ve eksik parçalı ürün gönderilmesini, ardından değişim talebime rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimdeki Lego ürününün eksiksiz ve kapalı, orijinal paketli yeni ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
