Açık Paketli Hindi Ürünü İçin İade Talebi Ve Kurye İhmali

26 Haziran tarihli Migros Hemen siparişimde aldığım hindi ürününün paketi açık şekilde teslim edildi. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu ürün için aynı gün içerisinde iade ve değişim talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Pazar ve salı günü, siparişi getiren şubeyle doğrudan görüştüm. Görüşmelerimde sürekli olarak kuryeyi yönlendirdiklerini söylediler ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir kurye gelmedi. Pazartesi ve salı günü Migros müşteri hizmetleri de beni aradı, akşam 18.00’den sonra evde olacağımı belirttim, hemen ilgileneceklerini ve kuryenin 18.00’den sonra geleceğini söylediler. Buna güvenerek iki gündür akşam 18.00’den sonra özellikle evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, ne ürün alındı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Açık paketli ve tüketilemeyecek durumdaki hindi ürünü için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.