2 Al 1 Öde Kampanyasında Ekmek Eksikliği Ve Geciken Teslimat

12:03’te Migros Sanal Market Malatya Battalgazi şubesinden “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak için paket ekmek siparişi verdim. Sepetime iki adet tam tahıllı Premium ekmek ve birkaç ürün daha ekleyip onayladım, sepetimi onaylamadan önce de özellikle iki ekmek olduğundan emin oldum. Ancak siparişim teslim edildiğinde ekmeğin sadece bir adet gönderildiğini gördüm.

Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Misafirim vardı ve bir paket ekmek kesinlikle yetmiyordu, ayrıca bebeğim olduğu için dışarı çıkma şansım da yoktu, mecburen sanal marketten sipariş vermek zorunda kalmıştım. Sipariş ekranında yaklaşık 40 dakika teslimat süresi gösterilirken siparişim bana yaklaşık 14:00 civarında, yani 2 saate yakın bir sürede ulaştı.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise bana sepetime sadece bir adet ekmek eklediğimin söylendiğini öğrendim, oysa siparişi onaylarken iki adet olduğundan eminim. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunu çözme konusunda yardımcı olamayacağını söyleyerek beni tamamen mağdur durumda bıraktı. Sipariş numaram 1402429496’dır. Eksik gönderilen ürün, geciken teslimat ve müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyadan hakkımla faydalanmam için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.