13 Ürün Eksik, Tavuk Bozulma Riskiyle Buzluğa Atıldı: Acil Çözüm Bekliyorum

17.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Zonguldak Merkez bölgesine teslim edilmek üzere toplam 2.703,57 TL tutarında alışveriş yaptım. İşten eve geldikten sonra ürünleri kontrol ettiğimde 13 kalem ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım; not aldıklarını ve en kısa sürede eksik ürünlerin teslim edileceğini söylediler. Yaklaşık bir saat geçti, ürünler gelmeyince tekrar aradım, yine sadece not aldılar ve aynı şeyleri tekrar ettiler. Aradan iki saat daha geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için bu kez saat 21.45 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Bu görüşmede ürünlerimin mağazada unutulduğunu, mağazanın kapanış saatine geldiği için eksik ürünlerin ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Eksik ürünler arasında bozulma riski yüksek bir tavuk olduğunu belirttiğimde ise, merak etmememi, tavuğu buzluğa atacaklarını ifade ettiler. Yaklaşık 5–6 saat poşette beklemiş bir tavuğun tekrar buzluğa atılmasının ne kadar sağlıklı ve normal olduğu konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Uzun süredir Migros’tan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu kadar özensiz, duyarsız bir hazırlama ve teslimat süreci yaşamaktan dolayı gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Ne ürünü hazırlayan personel ne de teslimatı yapan ekip işlerini yeterli titizlikle yapmamış; gerekçe olarak da sadece yoğunluk gösterilmiştir. Ben bedava ürün almıyorum; parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz ve sağlıklı şekilde teslim edilmesini bekliyorum.

Migros’un bu konuya acilen müdahale etmesini, Zonguldak Merkez’de yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını ve özellikle tavuk başta olmak üzere eksik olan tüm ürünlerimin en kısa sürede, taze ve güvenilir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.