Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Ücretin Hızlı İadesi Gereği

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Migros Yemek üzerinden Mc Donald’s restoranından bir sipariş verdim. Google üzerinde restoranın kapalı görünmesine rağmen Migros Yemek uygulamasında siparişim kabul edildi ve daha sonra sistemde “Teslim edildi” olarak işaretlendi. Ancak siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 988182788 olup, uygulamada sipariş detaylarında “Teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen fiili bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen ücretim kartımdan çekildi ve indirimle birlikte 390 TL ödememe rağmen bu siparişten hiçbir hizmet alamadım.

Öğrenciyim ve bu siparişi verirken elimdeki son paramı kullandım. Siparişin hiç gelmemesine rağmen hem paramdan olmam hem de aç kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Temel bir ihtiyaç olan yemeği dahi alamazken, sistemde siparişin hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesi ve sürecin uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun sonrasında Migros Yemek üzerinden iade talebinde bulundum, bana 1 ila 7 gün içinde iade yapılabileceği söylendi. Ancak ürün hiç teslim edilmediği ve öğrencilik koşullarında bu paraya acil ihtiyacım olduğu için bu kadar beklemek benim için çok zorlayıcı.

Teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edilmiş” olarak işaretlenmesi ve ödemenin alınmasına rağmen hızlı ve net bir çözüm sunulmaması, özellikle ekonomik durumu kısıtlı bir öğrenci olarak beni fazlasıyla mağdur etti. Siparişimin tamamına ait 390 TL’lik ücretin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabımda bu siparişin durumunun düzeltilmesini ivedi olarak talep ediyorum.