Teslim Edilmemiş Sipariş Sistem Tarafından Teslim Edildi Olarak İşaretlendi: İade Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:39’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Mc Donald’s Kağıthane şubesinden sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve ücret hesabımdan çekilmiştir.

Kurye beni bir kez aradı, siparişi o an teslim alamayacağım için telefonu meşgule aldım, daha sonra aramadı ve herhangi bir teslimat da yapılmadı. Buna rağmen sistemde kurye siparişi teslim etmiş gibi görünüyor. Telefonu açmadığım bile ortadayken, bu teslimatın nasıl kanıtlandığını ve hangi gerekçeyle “teslim edildi” kaydı oluşturulduğunu anlamıyorum.

Migros Yemek canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma yalnızca siparişi teslim almışım gibi standart bir yanıt verildi, sorunla ilgili somut bir inceleme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Canlı destek görüşmesinde de siparişi teslim aldığım varsayılmış ve buna göre cevap verilmiş, bu yazışmaların ekran görüntülerini de eklemiş bulunuyorum.

981821955 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, teslim alamadığım ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve kurye ile sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benim dışımda “teslim edildi” işlemi yapılmış bu kayıtların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.