Teslim Edilmediği Sipariş İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

Migros Yemek üzerinden 02.06.2026 tarihinde Konya’da McDonald's’s’tan 17:14’te sipariş verdim. Buna rağmen siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Yoldayken teslim edildi olarak işaretlenmiştir diye birkaç dakika bekledim ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen kurye gelmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 888027663, iade talep numaram ise 19641089’dur. Restoranla aramda çok kısa bir mesafe olmasına rağmen siparişim gelmediği için aynı gün, aynı saatlerde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar iademle ilgili hiçbir onay, arama, mail ya da mesaj almadım.

Bu siparişte toplam 350 TL ödeme yaptım, bunun 250 TL’sini kupon ile kullandım. Banka kartı ile ödeme yaptığım için param iade edilmediğinden yeni bir yemek siparişi de veremedim. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sadece “inceleniyor” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Teslim almadığım, hatta kapıma bile getirilmeyen bu siparişin ücretinin ve kullanılan kupon tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.