Teslim Edilmediği Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 895157343 numaralı sipariş, uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir zaman ulaşmadı. Buna rağmen banka/kredi kartımdan 450 TL tahsil edildi ve siparişimi fiilen teslim alamadım.

Sorunun ardından Migros Yemek uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum. Hem “Teslim Edildi Görünüp Teslim Edilmeyen Sipariş” hem de “Ücret İade İşlemleri” başlıkları altında birçok kez kayıt açtım. Ancak bazı taleplerim hiçbir açıklama yapılmadan “Çözümlendi” olarak kapatıldı, diğerleri ise hâlâ sonuçlandırılmadı. Telefonla da herhangi bir şekilde aranmadım, ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.

11.06.2026 tarihinden bugüne, 23.06.2026’ya kadar yaklaşık iki haftadır teslim edilmeyen bir siparişin hem ücretini ödemiş hem de hiçbir muhatap bulamamış durumdayım. Daha önce Migros Yemek ile benzer bir sorun yaşamamışken, ilk sorun yaşadığım siparişte bu şekilde çözümsüz bırakılmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Teslim almadığım bir sipariş için ödediğim 450 TL’nin en kısa sürede banka/kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.