Talimatı İhlal Eden Ve Agresif Kurye Nedeniyle Mağduriyet

14 Mayıs saat 19.25 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim 876081158 numaralı siparişimde, profesyonellikten uzak kurye tavrı ve eksik hizmet nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş notumda açıkça “Alt kapı açık, zile basmadan üst kapıya bırakın” yazmama ve bu talebimi Migros Canlı Destek hattından ayrıca teyit ettirmeme rağmen kurye bu talimatlara uymadı. Daha önceki tüm siparişlerimde kuryeler alt kapının açık olduğunu görüp paketi daire kapıma bırakırken, bugün gelen kurye kendi dikkatsizliği nedeniyle dışarıda beklemiş ve bunun faturasını bana yansıtmıştır.

Kurye zile basıp kapıma geldiğinde, şahsıma yönelik agresif bir tavırla “Yarım saattir aşağıdayım, su oldum, telefonunuza bakın” diyerek beni azarlamıştır. Kendi sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığı durumu, tüm talimatları eksiksiz veren müşteriye yansıtması ve sözlü nezaketsizlik yapması benim açımdan kabul edilemez bir tutumdur.

Sürekli kullandığım Migros platformunda, parasını ödediğim bir hizmetin karşılığında azar işitmek ve yazılı talimatlarımın yok sayılması ciddi bir hizmet kusuru olarak değerlendirilmelidir. Yaklaşık 450 TL tutarındaki bu siparişin, kupon sonrası tarafımdan tahsil edilen 250 TL’lik kısmı online kart ile ödenmiştir. Yaşatılan bu psikolojik mağduriyet ve ayıplı hizmet nedeniyle ilgili sipariş ücretimin tarafıma iadesini, ayrıca söz konusu kurye hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.