Migros Yemek Siparişim Gelmedi, Kuponum Ve Zamanım Boşa Gitti

29 Kasım akşamı saat 21:15’te Migros Yemek üzerinden verdiğim 768584793 numaralı siparişim için yaklaşık 1,5 saat boyunca yemek bekledim. Süre uzayınca sipariş verdiğim işletme beni arayıp kuryenin gelmediğini, siparişi çoktan hazırlamış olduklarını ancak teslimatın yapılmadığını söyledi.

Bunun üzerine Migros canlı desteğe tam üç kez bağlandım. Her seferinde sorunun çözüleceği, işletme ile irtibata geçtikleri söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son görüştüğüm temsilci, konuyu halledeceğini söyleyip siparişimi iptal etti. Sonuç olarak 1,5 saat boşuna bekledim, yemek gelmedi, hem ben hem de işletme mağdur oldu.

Ayrıca bu siparişte kullandığım kuponum da iptal ile birlikte boşa gitti. Canlı destek 24 saat içinde ücret iadesinin yapılacağını söyledi ancak kuponumun akıbetiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ben hem aç bırakıldım hem kuponumu kaybettim hem de süreç boyunca kendimi tamamen mağdur hissettim.

Migros Yemek’ten, bu sipariş nedeniyle kaybetmiş olduğum kuponumun geri tanımlanmasını ve mümkünse ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destekteki temsilcilerin, özellikle böyle mağduriyet durumlarında daha ilgili ve çözüm odaklı olmalarını, müşteriyi oyalamak yerine net ve kalıcı bir çözüm üretmelerini istiyorum.