Migros Yemek Ürün Bana Hiç Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

14.02.2026 tarihinde saat 15:09’da Migros Yemek uygulaması üzerinden 816886955 numaralı siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Saat 15:55 civarında 0850 ile başlayan bir numaradan kurye beni arayarak, siparişimi getirmek için restorana giderken siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldiğini, bu yüzden başka bir teslimata gideceğini söyledi. Kendisine siparişimin bana ulaşmadığını açıkça belirtmeme rağmen “yapacak bir şeyim yok” diyerek telefonu kapattı. Ardından restoranı aradığımda, ürünün hâlâ restoranda olduğunu ve kurye beklediklerini öğrendim.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online talep açarak durumu bildirdim. Buna rağmen, beni aramadıkları halde aramışlar ve bana ulaşamamışlar gibi gerçeğe aykırı bir mesaj gönderdiler. Siparişim teslim edilmedi, buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor ve iletişimle ilgili de doğru olmayan bir bilgilendirme yapıldı.

Ödememi online kredi kartı ile, yaklaşık 400 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kurye ile yaşanan bu yanlış teslimat ve gerçeğe aykırı bilgilendirme süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.