Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Olarak İşaretlenmesi Ve 400 TL İade Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:26’da Migros Yemek üzerinden 926955378 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 40–50 dakika geçmesine karşın kurye hâlâ siparişi teslim almamıştı. Bunun üzerine işletmeyle iletişime geçtiğimde, siparişin yaklaşık 50 dakikadır hazır beklediğini, kuryenin bir tur gelip siparişi teslim almadığını söylediler.

Saat yaklaşık 22:25 civarında kurye siparişi getirmek için kapıma geldi. Kendisine, siparişi teslim almak istemediğimi, neredeyse 1 saat–1 saat 20 dakikadır hazır bekleyen, buz gibi olmuş bir yemeğe para vermek istemediğimi açıkça belirttim. Kurye de bu konuda haklı olduğumu söyleyip siparişi teslim etmedi ve iademin yapılacağını ifade etti. Ancak kısa süre sonra siparişin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Toplam 400,99 TL ödediğim bu sipariş için Migros Yemek tarafında herhangi bir telefonla ulaşılabilir müşteri hizmeti bulunmuyor, yalnızca uygulama içi canlı destek var ve oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Canlı desteğe durumumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hem geç teslimat hem de teslim almadığım bir sipariş için param iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim almadığım ve buz gibi olacağı açık olan bu siparişin bedeli olan 400,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin haksız şekilde “teslim edildi” olarak işaretlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.