Migros Yemek'te Siparişimin İşleme Alınmaması Ve Yaşadığım Mağduriyet

2 Eylül 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Komagene Çiğköfte’den saat 21.26’da sipariş verdim. Teslimat süresi 20–30 dakika olarak göründüğü için özellikle bu restoranı tercih ettim. Ancak üzerinden 40 dakika geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyordu ve hiçbir ilerleme olmadı.

Canlı desteğe zor da olsa bağlanabildim ve durumu 22.01’de müşteri temsilcisine ilettim. Bana sistemde sıkıntı olduğunu ve siparişimin restorana hiç düşmediğini söylediler. Ücret iadesi yapıldı ancak bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de işten 21.00’de yorgun gelip bir de bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Üstüne bir de restoranın yeniden getirmesinin zaman alacağının söylenmesi, yaşadığım mağduriyetin ve hatanın ciddiye alınmadığı izlenimi yarattı.

Migros Yemek gibi bir platformda siparişlerin sisteme hiç düşmemesi, müşterinin bunu kendi çabasıyla tesadüfen öğrenmesi ve bu süreçte zamanının bu kadar değersiz görülmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin Migros Yemek tarafından dikkate alınmasını, sipariş numarası 1413319115 olan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.