Migros'tan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi

03.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden O**** K****** Baklava’dan 1413797500 numaralı siparişle tatlı siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve güvenliğe bırakıldı gibi gerçek olmayan açıklamalar yapıldı. Bunun üzerine hemen itiraz ederek ürünün tarafıma ulaşmadığını bildirdim.

İtirazım sonrası siparişin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine ve defalarca iade talebi oluşturmama rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla da görüştüm, sistemlerinde bu siparişe ait herhangi bir iade kaydı olmadığını açıkça belirttiler.

Dün Migros tarafından aranarak ödemenin Migros cüzdan hesabıma yatırıldığı, oradan kontrol etmem gerektiği söylendi. Hem uygulamadan hem de hesabımdan kontrol ettim, Migros cüzdanda da herhangi bir para görünmüyor. Ücreti kredi/banka kartımla ödediğim için iademin de kartıma yapılmasını istiyorum, cüzdana yönlendirilmek istemiyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; bu siparişten hemen sonra verdiğim Migros market siparişimde de ürünler eksik teslim edildi ve onun da iadesi eksik yapıldı. Sürekli benzer problemlerle karşılaşmak ve her seferinde peşinden koşmak artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

03.09.2026 tarihli 1413797500 numaralı siparişime ait ücretin, gecikmeksizin ödediğim kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ayrıca eksik iade yapılan diğer market siparişim için de gerekli kontrollerin yapılarak kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.