Migros Yemek'te Açık Dükkanın Siparişimin İptali Ve Gecikmeli İade Süreci

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.26’da Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Siparişim alındı olarak görünmesine rağmen yaklaşık 20–30 dakika boyunca bekletildim. Bu bekleme süresinin sonunda bana dükkanın kapalı olduğu ve siparişimin iptal edildiği yönünde bir mesaj gönderildi.

Bu durumu garip bulduğum için başka bir yemek sitesinden aynı dükkana baktım ve dükkanın açık olduğunu gördüm. Bu da bana özellikle Migros Yemek kuponu ile verilen siparişlerde bir sorun olduğunu düşündürüyor. Eğer gerçekten dükkan kapalıysa Migros Yemek neden sipariş alıyor, eğer sipariş alıyorsa da neden hemen iptal etmeyip müşteriyi yarım saate yakın oyalanmış gibi bekletiyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Kredi kartımdan ücret anında çekildi, ancak iade için 7 ile 14 iş günü arasında beklemek zorunda kalacağım söyleniyor. Bu para ile aynı anda başka bir yerden tatlı sipariş edebilecekken, haksızca iptal edilen bir sipariş için şimdi günlerce iade bekleyeceğim. Migros Yemek müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana dükkanın kapalı olduğu bilgisi verildi.

Sipariş numaram 1208036831’dir. Migros Yemek’in bu şekilde müşterileri mağdur etmesinden rahatsızım. Uygulama düzgün çalışmıyorsa, özellikle kuponla verilen siparişlerde sorun yaşanıyorsa bunun acilen düzeltilmesini, bu tür iptal ve iade süreçlerinde müşterinin bekletilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.