Migros Yemek'ten Bozuk Tavuk Şiş Ve Haksız Suistimal İadesi Reddedildi

07.09.2026 tarihinde saat 13.57 civarında Migros Yemek üzerinden Buca Çıtır Pide isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram 1419004618’dir. Gelen tavuk şişte ağır bir koku vardı, tavuklar morarmış ve yer yer yanmış durumdaydı. Yanında gelen bulgur da bayat bir görünüme ve tada sahipti, bu nedenle yemeği tüketemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun çözüm ekibine iletildiği ve sonrasında “suistimal” denilerek talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Yıllardır neredeyse her gün Migros’tan yüklü şekilde alışveriş yapan ve Migros Yemek’ten de yaklaşık 30 kez sipariş vermiş bir müşteriyim. Bu zamana kadar sadece 4 kez iade talebim olmuşken, bozuk ve kokan bir ürün için yaptığım iadenin “suistimal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Paramla defalarca sorun yaşamış, kötü gelen ürünler için her seferinde şüpheyle yaklaşılacak bir müşteri gibi görülmek istemiyorum. Dünden beri ürünleri olduğu gibi bekletiyorum, ne gelen oldu ne de düzgün bir çözüm üretildi. Yalan söylediğim ima edilerek talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kırdı.

Bu siparişe ait ücretin derhal iade edilmesini ve hesabımda “suistimal” gibi bir kayıt veya değerlendirmenin bulunuyorsa bunun da kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bozuk ürün gönderimi ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.