Çiğ Ve Soğuk Kebap İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

2 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Adana kebap siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeyle ve buz gibi bir şekilde teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün hem kokusunun çok kötü olduğunu hem de notlara çok iyi pişsin yazmama rağmen neredeyse hiç pişmemiş olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünün bozuk olduğundan ciddi şekilde şüphelendim.

Hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine yazarak durumu bildirdim. Onlar da restorana ulaştıklarını, ancak restoranın iade talebimi reddettiğini söylediler. Müşteri hizmetleri benden fotoğraf istedi, talep açtı ve ürünü imha etmemi söyledi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetleri de artık sürece dair net bir bilgi vermiyor ve yardımcı olmuyor.

Bu sipariş Migros Yemek’te 848702980 numarasıyla görünmektedir ve ödemeyi kredi kartıyla 362,99 TL olarak yaptım. Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürüne para ödemek zorunda bırakılmam hem de süreç boyunca muhatap bulamamak sebebiyle mağduriyet yaşadım. İlgili sipariş tutarımın en kısa sürede iade edilmesini ve bu ihmalin incelenerek yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.