Migros Yemek'te Sultan Lahmacun Restoranı Hesabımda Görünmüyor Ve Sipariş Veremiyorum

Migros Yemek üzerinden daha önce üç defa sorunsuzca sipariş verdiğim Sultan Lahmacun Restaurant (Merkez Ereğlikapı şubesi) artık hesabımda görünmüyor. Restoranı arattığımda ya da eski siparişlerimden tekrar sipariş vermeye çalıştığımda “restoran bölgenizde hizmet veremiyor” uyarısı çıkıyor ve sipariş oluşturamıyorum.

Migros Yemek’i bilgisayar üzerinden kullanıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana mutlaka uygulamadaki yardım bölümü ile görüşmem gerektiği, bilgisayardan bu konuda işlem yapamayacakları söylendi. Bilgisayardan da aynı şekilde sipariş verebiliyorken neden ısrarla uygulama yüklemem gerektiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce mobil uygulama ile sorun yaşadığım için uygulamayı kaldırdım ve tekrar yüklemek istemiyorum.

Bu süreçte iki kez bizzat Sultan Lahmacun’a gidip kendilerine Migros Yemek ile anlaşmalarının bitip bitmediğini sordum. Onlar da anlaşmanın devam ettiğini, hatta o anda Migros Yemek’ten yeni siparişler geldiğini ekranlarından göstererek ifade ettiler. Yani restoran diğer kullanıcılara açıkken benim hesabımdan hiçbir şekilde görünmüyor ve sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda net bir bilgi vermemesi nedeniyle yaklaşık iki aydır Migros Yemek üzerinden bu restorandan sipariş verememekteyim.

Hem bilgisayar üzerinden neden böyle bir kısıtlama yaşadığım hem de özellikle bu restoranın hesabımda görünmemesi ile ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.