Kuponlu Siparişim Sistem Hatasıyla İptal Edildi, Restoran Hesabım Kapatıldı

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 250 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. 200 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve restoranın kendi getirme limitine de tamamen uygundu. Buna rağmen siparişim “sistem için hatalı sipariş” gerekçesiyle iptal edildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sipariş vermeye çalıştığım restoran da hesabıma tamamen kapatıldı ve aynı restorandan tekrar sipariş veremez hale geldim.

Hem geçerli bir kuponu kullandığım siparişimin keyfi biçimde “sistem hatası” denilerek iptal edilmesini, hem de hiçbir açıklama yapılmadan restoranın bana kapatılmasını kabul etmiyorum. Kuponumu aynı şartlarla tekrar kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını, iptal edilen siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve restoran erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum.