Migros Yemek'te Sürekli Sipariş İptal Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli iptal sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır neredeyse her siparişim, hatta uygulamada “hazırlanıyor”, “yolda”, “size ulaşmak üzere” olarak görünen siparişler bile son anda kurye yoğunluğu bahanesiyle iptal ediliyor. Saatlerce bekledikten sonra siparişin iptal edildiğini görmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Hizmet veremeyeceklerse bu bölgeye hizmeti tamamen kapatmalarını, böylece biz müşterilerin de boşuna oyalanmamasını bekliyorum.

Çoğu zaman restoran yetkilileri beni arayıp sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, iptallerin Migros Yemek tarafında yaşandığını ifade ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun; çoğu zaman bağlanmak mümkün olmuyor, ulaştığımda ise sadece özür dilenip “bölge yoğun, kurye yok” denilerek siparişler iptal ediliyor ve köklü bir çözüm sunulmuyor.

Migros Yemek’ten özellikle bu bölgede yaşanan kurye ve sipariş iptali sorununa kalıcı bir çözüm getirmesini, müşterileri bu şekilde oyalamadan ya hizmeti düzenli hale getirmesini ya da gerçekten hizmet veremiyorsa bölgeyi kapatmasını talep ediyorum.