Migros Yemek'te Hatalı İşlem: 2.350 TL Çekildi, Sipariş Bulunamadı

4 Temmuz günü saat 21.00 civarında Migros Yemek üzerinden Ankara Mamak’taki adresime tatlı siparişi vermeye çalıştım. Uygulama her denememde beni sistemden attığı için işlemin başarısız olduğunu düşündüm ve birkaç kez arka arkaya yeniden denedim. Her defasında sistem hata verdiği için siparişin oluşmadığını zannettim.

Daha sonra Yapı Kredi kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, Migros Yemek üzerinden aynı işlem için 5 kez 470 TL olmak üzere toplam 2.350 TL tutarında ödeme alındığını fark ettim. Buna rağmen uygulamada herhangi bir aktif ya da geçmiş siparişim görünmüyor, yani hiçbir sipariş oluşturmamış olmama rağmen kartımdan para çekilmiş durumda.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise karşıma sadece yapay zeka çıktı, sürekli aynı döngü içinde kaldım ve sorunu anlatabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Koskoca bir uygulamada canlı bir müşteri temsilcisinin olmaması ve bu mağduriyetimle ilgili muhatap bulamamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Migros tarafından bugüne kadar bu hatalı işlemle ilgili herhangi bir geri dönüş de almadım.

Yapı Kredi ile görüşme sağladım ancak sorun Migros Yemek kaynaklı olduğu için, Migros’un bu hatayı görüp düzeltmesini talep ediyorum. Hiçbir hizmet sunulmadan kredi kartımdan çekilen toplam 2.350 TL’nin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.