Migros Yemek’te Tek Siparişte Çift Ödeme

15 Haziran gecesi saat 23.30 civarında Migros Yemek uygulamasından Ziraat Bankası’na ait banka kartımla yemek siparişi verdim. Ödeme aşamasında uygulama iki kez “bankayla iletişim kurulmadı” uyarısı verdi, üçüncü denememde işlem geçti, siparişim oluşturuldu ve teslim edildi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde tek bir siparişe rağmen kartımdan iki kez para çekildiğini gördüm.

Uygulamada sadece tek bir sipariş numarası oluştu ve sadece o sipariş teslim edildi, buna rağmen bakiye hareketlerimde aynı tutarın iki kez çekildiği açıkça görünüyor. Yani sistemde görünmeyen, ancak kartımdan tahsil edilen fazladan bir işlem söz konusu.

Migros Yemek canlı desteğine defalarca bağlanmayı denedim, birkaç kez ulaşıp durumu detaylı şekilde yazmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Tek sipariş için yapılan ikinci, hatalı para çekiminin tespit edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.