Migros Yemek’te Düşük Tutarlı Siparişlerin Keyfi İptali Ve Telafi Eksikliği

Migros Yemek üzerinden son dönemde verdiğim siparişlerde art arda iptaller yaşıyorum ve bunun artık tesadüf olmadığına inanıyorum. Özellikle minimum tutara yakın verdiğim siparişler restoranlar tarafından sık sık iptal edilirken, daha yüksek tutarlı siparişlerimde aynı sorunu yaşamıyorum. Bu durum, bazı restoranların düşük tutarlı siparişleri keyfi olarak almak istemediği izlenimini veriyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bugün yaklaşık saat 23.09’da verdiğim, 1248698236 numaralı siparişte de aynı sorun tekrarlandı. Ödeme alındı, beklenen teslimat süresi doldu, ben siparişimin gelmesini beklerken canlı destek üzerinden durumu kontrol ettim ve sonrasında siparişin iptal edilip ücretin iade edileceğine dair bildirim aldım. Ancak bu süreçte zaman kaybediyor, ne siparişime kavuşabiliyor ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi görebiliyorum.

Üst üste yaşanan bu iptallerin ardından tarafıma ne bir kupon tanımlandı ne de telafi niteliğinde herhangi bir indirim sağlandı. Sürekli bekleyen ve sonunda eli boş kalan taraf ben oluyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, sistemde art arda iptal edilen siparişlerim bulunuyor. Migros Yemek’in, restoranların bu şekilde keyfi görünen iptallerine karşı daha sıkı denetim yapmasını, tekrar eden bu iptal sorunu için bana net bir açıklama sunmasını ve somut bir telafi ile birlikte kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.