Migros Yemek’te Çelişkili Bilgi, Uzun Bekleme Ve Aniden Sipariş İptali

22 Mayıs günü saat 15.00 civarında Konya’da Migros Yemek üzerinden Başkan Geleneksel Pilav’dan sipariş verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra restoranı aradığımda, yemeği hazırladıklarını ancak kuryenin gelmediğini söylediler. Bunun üzerine Migros Yemek online desteğe bağlandım, bana gecikmenin hava şartlarından kaynaklandığını ilettiler.

Bir saat daha bekledim, bu süreçte tüm gecikmeyi kabul ederek siparişimin gelmesini bekledim. Sonrasında müşteri hizmetleri hem ücret iadesi yapacaklarını hem de memnuniyet amacıyla yemeği göndereceklerini söyledi. Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra ise siparişimin tamamen iptal edildiğini ve sadece para iadesi yapılacağını öğrendim. Aynı sipariş için birden fazla farklı bilgi verilmesi ve bu kadar oyalandıktan sonra siparişimin iptal edilmesi, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Ayrıca bu süreçte aldığım hizmeti son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek isterim.

Sipariş numaram 881625609’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin Migros Yemek tarafından incelenmesini, süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını ve sadece ücret iadesi dışında, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir telafi ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.