Migros Yemek'tan Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen 570 TL İade Edilmedi

06.06.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’tan 890667516 numaralı siparişi verdim. Sipariş yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” statüsünde kaldı. Bu süre sonunda canlı desteğe yazarak, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Canlı destek, siparişi iptal edemeyeceklerini ancak bekleme sebebiyle ürün soğuk gelirse kapıdan geri gönderebileceğimi yazılı olarak iletti.

Ürün restoranda yaklaşık 1 saat kuryeyi beklediği için buz gibi ve tüketilemeyecek durumdaydı. Uzun süre beklemiş fast-food ürünlerini tüketmenin sağlık açısından riskli olacağını düşünerek teslim almadan kapıdan iade ettim. Durumu anında canlı desteğe bildirmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Üstelik sipariş teslim alınmamasına rağmen sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak güncellenmiş, muhtemelen kurye teslim edildi bilgisini girmiş.

Hem ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen 570 TL’lik ücretin iade edilmemesi, hem de tüm bu süreçte muhatap bulamamak ve desteğe rağmen bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ne aç kaldığım, ne de hiç almadığım bir siparişin ücretini ödemek zorunda kaldığım böyle bir süreç yaşamak istemezdim. Migros Yemek’ten beklentim, bu sipariş için 570 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.