Migros Yemek'te 319,89 TL'lik Sipariş İptali Ve Geciken İade

07.06.2026 tarihinde saat 21:56’da Migros Yemek uygulaması üzerinden 319,89 TL tutarında yemek siparişi verdim. Yaklaşık 30–40 dakika boyunca uygulamada siparişim “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Ardından 07.06.2026 saat 22:34’te siparişimin kurye yoğunluğu nedeniyle iptal edildiğini ve tarafıma iade işleminin başlatıldığını belirten bir SMS aldım.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine firmaya ait 0850 200 40 00 numaralı hattı aradım, ancak telesekreter Migros Yemek departmanı için telefonla canlı destek verilmediğini, sadece uygulama üzerinden destek alabileceğimi belirtti ve yine sorunumu iletemedim.

Hem siparişimin uzun süre hazırlanıyor görünmesi sonrası kurye yoğunluğu gerekçesiyle iptal edilmesi hem de iade süreciyle ilgili belirsizlik ve ulaşılabilir bir destek kanalı bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmadığı için yeni bir sipariş de veremedim ve o akşam yemek yiyemeden kaldım. İptal edilen siparişe ait 319,89 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin net ve hızlı bir şekilde bilgilendirileceği, ulaşılabilir bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.