to read complaints and reviews, or file yours.1 Saat 40 Dakika Bekletilen Sipariş Ve Yanıltıcı Canlı Destek Bilgileri
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:26’da Migros Yemek üzerinden verdiğim 8854722634 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim tam 1 saat 40 dakika boyunca “hazırlanıyor” gibi gerekçelerle iptal ettirilmedi, sonunda ise “Restoran kapalı” denilerek SMS ile iade bilgisi gönderildi.
Bu süreçte canlı destekle toplam 3 kez yazıştım. İlk görüştüğüm kişi siparişimin yolda olduğunu ve bu nedenle restoranın iptal etmediğini söyledi. İkinci görüştüğüm kişi ise siparişimin hazırlandığını ve kurye atamasının yapıldığını belirtti. Tüm bu bilgilere güvenerek beklerken, kısa bir süre sonra Migros’tan “Restoran kapalı sebebiyle iade edilecektir” içerikli SMS aldım. Böylece canlı destekte verilen bilgilerin hem yanlış hem de restoranla uyumsuz olduğu açıkça ortaya çıktı.
Sonuç olarak 1 saat 40 dakika boyunca gereksiz yere bekletildim, siparişim iptal edildi ve süreç boyunca doğru bilgiye ulaşamadım. Bilgi almak için başvurduğum canlı destekten yanlış ve çelişkili yanıtlar almam, “doğru bilgiye nereden erişebileceğim” konusunda ciddi bir güvensizlik yarattı.
Migros Yemek’ten, canlı destekte yaşanan bu bilgilendirme hatasının ve süreçteki çelişkili açıklamaların detaylı biçimde incelenmesini, restoran kapalıyken neden “yolda / hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
