Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

1 Saat 40 Dakika Bekletilen Sipariş Ve Yanıltıcı Canlı Destek Bilgileri

profile
29 Mayıs 16:49
16

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:26’da Migros Yemek üzerinden verdiğim 8854722634 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim tam 1 saat 40 dakika boyunca “hazırlanıyor” gibi gerekçelerle iptal ettirilmedi, sonunda ise “Restoran kapalı” denilerek SMS ile iade bilgisi gönderildi.

Bu süreçte canlı destekle toplam 3 kez yazıştım. İlk görüştüğüm kişi siparişimin yolda olduğunu ve bu nedenle restoranın iptal etmediğini söyledi. İkinci görüştüğüm kişi ise siparişimin hazırlandığını ve kurye atamasının yapıldığını belirtti. Tüm bu bilgilere güvenerek beklerken, kısa bir süre sonra Migros’tan “Restoran kapalı sebebiyle iade edilecektir” içerikli SMS aldım. Böylece canlı destekte verilen bilgilerin hem yanlış hem de restoranla uyumsuz olduğu açıkça ortaya çıktı.

Sonuç olarak 1 saat 40 dakika boyunca gereksiz yere bekletildim, siparişim iptal edildi ve süreç boyunca doğru bilgiye ulaşamadım. Bilgi almak için başvurduğum canlı destekten yanlış ve çelişkili yanıtlar almam, “doğru bilgiye nereden erişebileceğim” konusunda ciddi bir güvensizlik yarattı.

Migros Yemek’ten, canlı destekte yaşanan bu bilgilendirme hatasının ve süreçteki çelişkili açıklamaların detaylı biçimde incelenmesini, restoran kapalıyken neden “yolda / hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Yemek'ten Gecikmeli Ve Yanlış Sipariş, İade Ve Destek Eksikliği

profile
22 Nisan 18:53
207
migros-yemekten-gecikmeli-ve-yanlis-siparis-iade-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Migros Yemek'te Sipariş Gelmedi, İptal Edilemedi Ve Kurye Sorunu

profile
22 Ocak 16:07
467

30 Dakika Söz Verilen Sipariş 1 Saat Bekletildi, İptal Talebim Reddi

profile
21 Mart 20:12
235

Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, İade Henüz Gelmedi

profile
11 Ocak 22:42
516

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz