to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Siparişim Açıklama Yapılmadan SMS İle İptal Edildi
31.05.2026 tarihinde saat 23:25’te Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan 419,99 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat süresi uygulamada 25–30 dakika olarak görünüyordu ve teslimat için ayrıca 19,99 TL ek ücret tahsil edildi.
Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince saat 23:50 civarında müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Müşteri temsilcisine bağlanmam yaklaşık 5 dakika sürdü. Görüştüğüm temsilci, oldukça yavaş ve ilgisiz bir şekilde kuryenin atandığını ve siparişin kısa süre içinde teslim edileceğini söyledi.
Buna rağmen saat 00:08’de tarafıma SMS ile siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı, ekstra açıklama yapılmadı, sadece SMS ile iptal edildiğini öğrendim. Gece geç saatte, aç bir şekilde yaklaşık 45 dakikam boşa gitti, ne Migros Yemek’ten ne de McDonald's’s’tan doğru düzgün bir ilgi ve bilgilendirme alamadım. Sonunda da siparişi iptal ederek resmen başlarından savmış oldular.
Üstelik 419,99 TL kartımdan çekildi, iadenin ne zaman yapılacağını bilmiyorum ve bu durum da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Ben hem Migros Yemek’ten hem de McDonald's’s’tan, özellikle bu saatlerde verilen siparişlerde müşteriyi oyalamadan, zamanında ve düzgün hizmet bekliyorum. Adam gibi, sorunsuz, zamanında teslimat yapılan ve müşteriyi bilgilendiren bir hizmet anlayışı istiyorum. Sipariş numaram: 887047251.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde saat 23:12’de Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişim için uygulamada 20–25 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen tam 1 saat boyunca bekledim ve sonunda siparişim “motorcu yetersiz” denilerek iptal edildi. Tüm bu süre boyunca aç şekilde teslimatı bekledim.
Siparişimle ilgili bilgi almak için canlı desteğe bağlanmam bile yaklaşık 15 dakikamı aldı. Görüşme sırasında bir sorun olmadığı, siparişimin geleceği söylendi ancak buna rağmen günün sonunda siparişim iptal edildi. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Sipariş İstanbul Küçükyalı adresine verilmişti. Ücret kartımdan çekildi, daha sonra 3–4 gün içinde iade edileceği söylendi. Yemeğimi getirmeyip, saatlerce oyaladıktan sonra hem aç kalmam hem de paramın birkaç gün bloke olması kabul edilebilir bir durum değil.
Migros Yemek’in bu mağduriyetimi telafi etmesini ve ücretsiz bir yemek/kupon ile somut bir şekilde özürlerini sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve canlı destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
