Migros Yemek Uygulamasında Teslim Edilmemiş Siparişin Ücret İadesi Ve Yanıtsız Talep Kaydı

05 Ekim 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Bangkok Chinese Sushi restoranından 1453394218 numaralı siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca uygulamada “Yemek Hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve yaklaşık 3 saat boyunca hazırlanmasını beklemek zorunda kaldım.

Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanıyor olarak görünmesi üzerine, daha fazla beklemek istemediğim için sipariş henüz tarafıma teslim edilmemişken iptal talebinde bulundum. Ancak iptal talebime herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen daha sonra kontrol ettiğimde, hiç teslim almadığım bu siparişin uygulamada “Teslim Edildi” olarak gösterildiğini gördüm.

Sonuç olarak yaklaşık 3 saat boyunca siparişimi bekletildim, iptal talebim dikkate alınmadı ve tarafıma hiç teslim edilmeyen sipariş sistemde teslim edilmiş gibi işlendi. Üstelik bu sipariş kapsamında Bento 2 Hong Kong Menü ve bir adet Coca-Cola Zero Sugar için indirimle birlikte 975 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine 05 Ekim tarihinde 35036504 numaralı talep kaydını oluşturdum. Ancak bugün 08 Ekim olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hem saatlerce bekletilip hem teslim edilmeyen bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmam hem de oluşturduğum talebe günlerdir yanıt alamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek istemiyorum. İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen çözüm sağlanmaması ve siparişin teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ödemiş olduğum 975 TL tutarın 1453394218 numaralı siparişe ilişkin olarak ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve 35036504 numaralı talep kaydım üzerinden yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.