Teslim Alınmayan Sipariş Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Sorunu

Migros Yemek üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde My Fried Chicken Pendik şubesinden 1450418471 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Yemeği teslim alamadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ortada fiilen teslim alınmamış bir sipariş olmasına rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı.

Sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve bağlandığımda sadece tarafımın aranacağı söyleniyor. Hangi konuda aranacağım, teslim edilemeyen siparişimin ücretiyle ilgili nasıl bir işlem yapılacağı konusunda net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmiyor. Teslim alamadığım bir yemek için ödediğim ücretin iadesinin bu kadar zor ve uzun bir sürece dönüşmesi hem hayal kırıklığı hem de zaman kaybı yaşatmaktan başka bir sonuç doğurmuyor.

270 TL tutarındaki bu sipariş için kredi kartımla online olarak yaptığım ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sipariş teslimat ve iade süreçlerinizin gözden geçirilerek daha şeffaf ve hızlı bir çözüm mekanizması oluşturulmasını istiyorum.