Adres Değişikliği Ve İptal Talebim Reddedildi, İade Bekliyorum

Migros Yemek üzerinden bugün saat 20.23’te Hey Döner Bahçelievler şubesine 265 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra yanlışlıkla iş yeri adresime verdiğimi fark edip anında canlı desteğe bağlandım ve önce adres değişikliği yapılmasını, eğer mümkün değilse siparişin iptal edilmesini rica ettim.

Canlı destek hattındaki B*** Hanım, restorana ulaşamadığını, bu nedenle ne adres değişikliği ne de iptal işlemi yapamadığını söyledi. Siparişi verdikten hemen sonra, hiçbir hazırlık süresi geçmeden bu talebi iletmeme rağmen bu şekilde kesin bir yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Zaman geçmiş olsa anlayabilirdim, ancak anlık olarak bildirdiğim bir hata için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması adil gelmiyor.

1428315062 numaralı siparişimin iptal edilerek 265 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve çözüm odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.