Kapanan Restoran Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade Süreci

23 Temmuz 2026 günü saat 16.20’de Gemlik’te “Bomba Döner” adlı restorandan Migros Yemek uygulaması üzerinden 338,44 TL tutarında döner siparişi verdim. Siparişi verdiğim sırada restoran açık görünüyordu, ancak kısa süre sonra restoran kapanmış ve siparişim onaylanmadan iptal edilmiş.

Migros’tan tarafıma “iade işlemleri başlamıştır” şeklinde mesaj geldi, ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen iade hesabıma yansımadı. Bu süreçte paraya gerçekten ihtiyacım varken, bu kadar yavaş ve duyarsız bir iade süreciyle karşılaşmayı hiç beklemezdim.

Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1 ile 7 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi. Yemeğim gelmediği gibi, ödediğim ücretin günlerce bekletilecek olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hem bu siparişe ait 338,44 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, hem de benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için restoranların çalışma durumlarının daha dikkatli kontrol edilmesini ve iade süreçlerinin çok daha hızlı ve duyarlı şekilde yönetilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 988526672, sipariş sırasında kullandığım telefon numaram ise 0551*****69’dur.